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又出事!女子叫网约车 被司机逼迫消单还关车窗夹手

作者:admin 2018-05-14 我要评论

(原标题:视频| 女子 叫来网约车不料司机逼其消单还车窗夹手) 既方便快捷有时还有折扣,现在,不少人出行都喜欢喊个网约车。市民蒋女士也不例外。5月1日凌晨2...

(原标题:视频|女子叫来网约车不料司机逼其消单还车窗夹手)

既方便快捷有时还有折扣,现在,不少人出行都喜欢喊个网约车。市民蒋女士也不例外。5月1日凌晨2点45分左右,蒋女士在珠江路一商场附近正常叫车,可后来发生的一系列纠纷,却让蒋女士始料未及。到底怎么回事呢?

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蒋女士说,当晚,她在珠江路一商场附近通过网约车平台叫车去龙江,大约4分钟后,一辆与网约车平台上车牌号相同的白色轿车来到叫车地点。蒋女士上前打开车门想要坐进车内,却发现车门是锁住的,无法打开。蒋女士只能通过半开的车窗和驾驶员沟通。

蒋女士:他说他马上有事情,然后你自己把单子取消吧,然后我说我为什么要取消,因为单子正常来说,你4分钟之前你知道自己有事情,你为什么不自己把它取消了,然后自己去忙自己的事呢。

司机表示,已经通过网约车平台内部的信息通道给蒋女士发送了短信,但蒋女士没有回复。

蒋女士:他给我发那个信息的,确实有三条信息,可是我没有看到,然后我跟他讲的正常理论,我说你要真有急事你为什么不打我电话。

这边,蒋女士再三坚持,那边,司机也坚决的说,要蒋女士自己取消订单。

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蒋女士:他说我不管,你来取消,然后瞬间就要走了,然后就直接把车窗户直接上升然后夹我的左手,我左手这边全部夹青掉。

蒋女士赶紧把右臂也放入车窗,想阻止车窗继续上升。但司机并没有停下的意思。

蒋女士:两只手一起夹,然后给我人吊起来,行走了大概几秒钟的样子,悬了几秒钟他后来可能自己就看这个形势不对,他把车停下来了。

司机骂骂咧咧,蒋女士则赶紧报警,并拿出手机拍摄了视频。

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在蒋女士报警后,司机自行把订单取消了。几分钟后,民警赶到现场处理,约定5月4日双方到派出所进行调解,蒋女士随后到医院进行检查,医生诊断为双上肢外伤和软组织损伤。

蒋女士:我觉得这种样子的人就不应该开这种营运车辆,他对我一个人能造成伤害就能对无数个人造成伤害。

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因为蒋女士是通过美团打车软件叫的车,所以随后她也拨打了美团打车的客服电话进行投诉。

网约车平台客服:在接到您反馈之后,我们这边对司机的档案形成了灰色档案记录,同时对他的信用值进行了相应的扣减;那之后我们这边核实这个订单相应的轨迹,我们这边也是选择愿意相信您所反馈的情况,所以这个事件性质比较严重。那目前我们已经反馈到司机管理部门,对司机的账户进行相应的封禁限制。

美团方面表示,将协助乘客沟通警方对纠纷进行核查,后续也将根据警方的核查结果对司机给予相应的处罚。据了解,在美团打车的乘客端,乘客在司机接单后3分钟之内且司机未点击到达,或者是司机接单后10分钟以上没有到达,乘客可以无责取消订单,如果遇到特殊情况,乘客可以联系客服寻求协助。在司机端,司机接单后到达出发地等待5分钟后,乘客仍未上车,可以无责取消订单,如遇到特殊情况,也可以联系客服寻求协助。美团打车表示,乘客和司机在取消订单上有任何异议,建议可以第一时间联系客服。

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